Kundeninformation

Die Gesundheit und das Wohlbefinden unserer Mitarbeiter und Kunden steht an erster Stelle. Im Zuge der weiteren Entwicklung der COVID-19-Krise werden wir alle angemessenen Maßnahmen ergreifen, um die Kontinuität unserer Geschäftsabläufe sicherzustellen.

Anfragen von Kunden bezüglich Service und Support ihrer Wasseraufbereitungssysteme haben zugenommen, besonders von Krankenhäusern, Lebensmittelbetrieben und anderen Standorten, für die eine zuverlässige und sichere Versorgung mit Reinwasser unerlässlich ist. Als unverzichtbarer Anbieter von Dienstleistungen für die Gesundheit und das Wohlbefinden der Bevölkerung sind wir auch in dieser schwierigen Zeit mit erstklassigem Service für Sie da.

Die Leitlinien für die Herstellung unserer Produkte und Dienstleistungen sind sicheres und verantwortungsvolles Handeln. Um die Sicherheit unserer Kunden und Mitarbeiter in der aktuellen Situation zu gewährleisten, treffen wir u. a. folgende Maßnahmen:

• Wir haben ein Team zur Sicherstellung der Kontinuität unseres Betriebes aufgestellt, das von Mitgliedern der Firmenleitung und von medizinischen Fachkräften geführt wird. Damit stellen wir sicher, dass wir jederzeit unsere Mitarbeiter und Kunden sach- und fachgerecht unterstützen können.
  
  
• Alle Büros, Niederlassungen und Produktionsstandorte bleiben geöffnet. Durch Einführung von 2-Schichtmodellen, Homeoffice und zusätzlichen Sicherheitsmaßnahmen ist es uns gelungen, die Zahl der gleichzeitig am Arbeitsplatz anwesenden Mitarbeitern so zu reduzieren, dass die notwendigen Abstandsregelungen eingehalten werden.
  
  
• Besucher sind willkommen, jedoch ist es unerlässlich, die Notwendigkeit vorab zu prüfen. Erlaubte Besucher müssen sich vor Zugang zu unseren Einrichtungen einem Screening unterziehen.
  
  
• Zusätzlich zu den erforderlichen örtlichen Vorgaben für die einzelnen Standorte treffen unsere Mitarbeiter weitere Vorsichtsmaßnahmen (z.B. zusätzliche Desinfektionsprozesse, Tragen spezieller persönlicher Schutzausrüstung...), um die Sauberkeit zu gewährleisten.
  
  
• Nicht unbedingt erforderliche Geschäftsreisen wurden eingeschränkt und physische Zusammentreffen durch Video- und Telefonkonferenzen ersetzt. Geschäftsreisen sind lediglich für Serviceeinsätze und bei geschäftskritischer Unterstützung von Kunden erlaubt.
  
  
• Unsere wichtigen Zulieferer wurden aufgefordert, den benötigten Waren- und Dienstleistungsstrom zur Unterstützung unserer Geschäftsaktivitäten möglichst ungestört sicherzustellen. Soweit erforderlich, haben wir zur Wahrung der Lieferung und Leistung unsere Lagerbestände aufgestockt.

Wir befinden uns in einer schwierigen Zeit, in der wesentliche Arbeitsprozesse unterstützt werden müssen. Für Kunden, die mit einem unvorhersehbaren Bedarf an Wartungen und Reparaturen für Anlagen oder Produkte konfrontiert werden, verzichten wir auf Zuschläge für den Notdienst, um maximale Anlagenverfügbarkeit sicherzustellen.

Zusätzlich zu den oben erwähnten Maßnahmen halten wir die örtlich geltenden Richtlinien ein und bitten um Ihr Verständnis, sollte es aufgrund von Quarantäne oder Schutzraum-Beschränkungen zu Verzögerungen kommen.

Wir stehen zu unserer Verpflichtung, mit unseren Produkten und Dienstleistungen Wasser von höchster Qualität und ausreichender Quantität bereitzustellen und dabei sicher und verantwortungsvoll zu handeln.

Wir stehen unseren Kunden, Mitarbeitern und Gemeinden als starker Partner zur Seite. Transforming Water. Enriching Life.

Bei Fragen wenden Sie sich bitte an Ihren zuständigen Vertriebsmitarbeiter oder senden Sie uns eine E-Mail.