致客户的一封信

我们致力服务客户,同时也会确保我们在行动中安全负责。

员工和客户的健康与福利至关重要。随着新冠肺炎疫情的发展,我们正在采取一切适当措施,力求确保业务不中断。

客户对供水系统服务和支持的需求有所增加,尤其是医院、实验室、食品加工厂和其他严重依赖安全、清洁和可靠用水的场所。在这段充满挑战的时期,我们作为公众健康和福祉所需服务的重要提供商,正在全力确保全天候提供服务。

" 我们致力于通过我们的服务和解决方案尽所能为您提供可靠用水且确保供应量,助您维持运营,同时也确保我们安全负责地采取行动。我们坚定地与客户、员工和各个社区站在一起,加速为世界各地需要帮助的人员提供解决方案。 "

Ron C. Keating, Evoqua Water Technologies 首席执行官

在持续提供优质产品和服务的同时,我们务必要确保在行动中安全负责。为保护客户和员工的安全,我们采取的行动包括:

  • 我们成立了一支业务持续团队,由高层领导和医学专家担任负责人,目的是确保在支持员工和客户业务运营的同时,为保障其福祉提供适当指导。
  • 所有办公室、分支机构和制造工厂均继续运转。我们采用员工轮班、现场出勤和/或远程分配工作来降低人员密集度,并遵循保持社交距离的指导方针。
  • 针对与业务持续运营密切相关的地点,我们已将访客量降至最低。获准进入工厂的访客需在进入之前接受检查。
  • 除了遵守客户现场协议外,我们的员工还会采取额外预防措施(即额外消毒程序、专用个人防护装备)和额外处理步骤以确保清洁度。
  • 如非必要,限制出差,用视频会议和电话会议取代现场会议。仅允许因客户服务/支持和参与业务关键活动所需出差。
  • 我们的主要供应商合作伙伴一直努力确保将支持面向客户的运营所需的商品和服务的中断降至最低程度。  我们已为所需地区增加了额外库存,确保不会断货。

这是一段艰难的时期,我们必须支持关键运营。针对面临未知的系统或产品服务需求的客户,我们将免收紧急服务附加费,以实现最大正常运行时间。

除了上述行动外,我们还会遵循当地指导方针,如果我们由于隔离或居家隔离限制而造成延迟,还望您能谅解。

我们致力于通过我们的服务和解决方案尽所能为您提供可靠用水且确保供应量,助您维持运营,同时也确保我们安全负责地采取行动。我们坚定地与客户、员工和各个社区站在一起,助力优化水质和富足生活。

如有问题,请联系您当地的销售代表或给我们发送电子邮件